Eventos ULBRA, XVIII ENCONTRO DA ENFERMAGEM

Tamanho da fonte: 
ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO DOS DOADORES DE SANGUE
Gustavo Rockenbach OLIVEIRA, Teresinha Valduga CARDOSO

Última alteração: 10-10-2017

Resumo


O presente estudo objetiva analisar as estratégias utilizadas pelos bancos de sangue para fidelizar e atrair novos doadores. A doação de sangue não faz parte da vida da maioria da população, por isso é fundamental o planejamento, o desenvolvimento, a avaliação de estratégias e a sua socialização, possibilitando novas formas de captação, o que justifica o desenvolvimento dessa revisão integrativa. A pesquisa foi realizada através de uma revisão integrativa, através de estudos delimitados entre os anos de 2007 e 2017, utilizando a base de dados da Biblioteca Virtual de Saúde (BVS), especificamente as bases do LiLACS, BDEnf, SciELO na busca de artigos, teses ou dissertações nacionais, utilizando os descritores: fidelização de doadores de sangue, estratégias para captação de doadores de sangue e captação de doadores de sangue. Foram adotados critérios de inclusão: artigos, dissertações e teses originais, nacionais publicados na integra, disponíveis em online. Critério de exclusão: editoriais, resumos de anais, bem como publicações internacionais. Assim, a amostra final ficou constituída por 7 artigos científicos. Partimos da questão de como os bancos de sangue tentam lidar com falta de doadores frente à grande demanda de transfusões sanguíneas. Discutimos como fidelizar e captar estes doadores e quais estratégias são utilizadas. Realizamos uma breve revisão sobre hemoterapia para poder situar o leitor quanto à importância que o sangue possui desde muitos anos atrás. Este assunto vem sendo abordado pelos bancos de sangue e por órgãos públicos devido a um grande interesse, tanto por parte destes órgãos quanto por parte da sociedade em geral. Percebe-se que o assunto ainda gera muitas dúvidas por parte dos doadores, devido a medos, preconceitos, falhas no desenvolvimento das campanhas de doação e estratégias educativas, falhas no esclarecimento sobre os processos do sangue e hemoderivados. Evidenciou-se também que o ato de doar é um ato solidário, um exercício de cidadania, a doção é maior em doadores com maior grau de instrução e que um incessante trabalho de conscientização da população deve ser feito. O estudo traz importantes subsídios não só aos profissionais de enfermagem que trabalham em bancos de sangue, mas também aos órgãos públicos.


Palavras-chave


Fidelização de doadores de sangue; Estratégias para captação de doadores de sangue; Captação de doadores de sangue